よくあるご質問

サービス全般

Medirnoではどのようなサービスを提供していますか？

法人向けオンライン医療相談「Medirno Link」、単発の1対1オンライン面談「クイック産業医面談」、50人未満事業所向け顧問「かかりつけ産業医」の3つを提供しています。

対応エリアはどこですか？

すべてオンラインで提供するため、日本国内の事業所さまに対応しています。

支払い方法は何がありますか？

原則としてクレジットカード決済です。ただし、請求書払い（銀行振込）にも対応できる場合がありますので、お問い合わせください。

重要事項（オンライン診療ではありません）

オンライン診療（診察・診断・処方）はできますか？

できません。本サービスは健康相談・産業保健サービスであり、オンライン診療（診察・診断・処方）は行いません。

緊急時（急変など）の対応はできますか？

緊急対応は行っていません。緊急性が疑われる場合は、救急要請や医療機関の受診を優先してください。

MedirnoLink

緊急対応はできますか？

本サービスは緊急対応を目的としていません。緊急性がある場合は救急要請や医療機関の受診を優先してください。

相談内容は会社に共有されますか？

個人情報と相談内容は適切に取り扱い、会社には共有されません。

どのような相談ができますか？

健康に関する不安の整理、受診の目安、生活上の工夫などの相談が中心です。

オンライン診療（診察・処方）はできますか？

いいえ。Medirno Linkはオンライン診療ではありません。診断や処方は行わず、受診の目安や生活上の工夫など一般的な助言を行います。

料金はどのように決まりますか？

事業所規模、想定利用、運用方法に応じてご提案します。

最低契約期間はありますか？

はい。初回の最低契約期間は6ヶ月です。運用を整え、継続的にご相談いただける体制を作るため、一定期間のご契約をお願いしています。

解約はいつでもできますか？

ご契約満了月の30日前までにご連絡ください。更新や条件の詳細は、お申し込み時にご案内します。

クイック産業医面談

誰が利用できますか？

事業所さま・個人の方、いずれからのご相談も可能です（運用によりご案内します）。

会社への共有はどうなりますか？

個人情報と相談内容は適切に取り扱い、会社には共有されません。

オンライン診療（診察・処方）はできますか？

できません。本サービスはオンライン診療ではなく、産業保健の面談です。

当日や直近の予約は可能ですか？

可能な範囲で調整します。希望日時を添えてお問い合わせください。

どれくらいの時間が必要ですか？

目的によります。まず20分から開始し、必要に応じて延長をご案内します。

かかりつけ産業医

どのような事業所が対象ですか？

従業員50人未満の事業所さまを対象としています。小規模でも無理なく相談体制を整えたい場合におすすめです。なお、業種に制限はございません。

従業員本人からの相談も受けられますか？

いいえ。かかりつけ産業医は、事業所（経営者・人事/総務）からの相談に対応するサービスです。従業員ご本人との1対1の面談が必要な場合は、クイック産業医面談をご案内します。

クイック産業医面談との違いは何ですか？

大きな違いは「相談できる窓口」です。
・かかりつけ産業医：事業所からの相談のみ（顧問）
・クイック産業医面談：従業員本人／事業所の両方（単発の1対1面談）

かかりつけ産業医を契約している場合、事業所からの相談はクイックを使わずにできますか？

はい。ご契約中は、事業所からのご相談は原則としてかかりつけ産業医の枠内で対応します。そのため、事業所からの相談のたびに単発のクイック産業医面談をご利用いただく必要はありません。

相談の方法は何ですか？訪問はありますか？

原則としてオンラインとメールで対応します。訪問は行いません。

休職・復職対応や業務配慮の相談はできますか？

はい。状況整理と対応方針（業務負荷の調整、配慮の考え方など）について、事業所さまからのご相談に対応します。従業員ご本人との面談が必要な場合はクイック産業医面談をご案内します。

緊急時（急変など）の対応はできますか？

緊急対応は行っていません。緊急性が疑われる場合は、救急要請や医療機関の受診を優先してください。

契約開始までどれくらいかかりますか？

ヒアリング後、運用設計と準備を行い開始します。ご状況により調整しますので、希望時期がある場合はお問い合わせください。

最低契約期間はありますか？

はい。初回の最低契約期間は6ヶ月です。運用を整え、継続的にご相談いただける体制を作るため、一定期間のご契約をお願いしています。

解約はいつでもできますか？

ご契約満了月の30日前までにご連絡ください。更新や条件の詳細は、お申し込み時にご案内します。

個人情報・セキュリティ

個人情報はどのように取り扱いますか？

プライバシーポリシーに基づき、適切な安全管理措置を講じて取り扱います。

相談内容の守秘は守られますか？

はい。守秘と情報管理を徹底します。共有が必要な場合は目的と範囲を明確にしたうえで運用します。